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1. Direito de Arrependimento:
- O consumidor possui o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto, sem a necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
- Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
2. Defeitos no Produto:
- Caso o produto apresente defeito, o consumidor poderá solicitar a troca ou a devolução do valor pago, no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento.
- A constatação do defeito será realizada por um técnico autorizado pela Futprime.
3. Custos de Frete:
- Arrependimento: Os custos de frete de devolução por arrependimento serão arcados pelo consumidor.
- Defeito: Os custos de frete de devolução por defeito serão arcados pela Futprime. O frete de envio do novo produto também será por nossa conta.
4. Processo de Devolução:
- Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do futprimedit@gmail.com ou +55 51 9 80485249.
- Após a análise da solicitação, informaremos os procedimentos para a devolução do produto.
5. Reembolso:
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
